Betitor
Betitor destek başvurusu: sorunu nasıl anlatmalısınız?
Hesap sorunu ile içerik düzeltmesini ayırın. Tarih, hata metni ve referans bilgisiyle anlaşılır bir destek kaydı hazırlayın.
Sorunun türüne göre kanalı seçin
Bir yazıda hatalı bilgi görmeniz ile bir hesaba erişememeniz farklı konulardır. Betitor tanıtım sitesinin iletişim adresi yayın içeriğiyle ilgili geri bildirim içindir. Hesap ve şifre işlemleri için platformun kendi destek kanalını kullanın.
Hesapla ilgili bir konuda hizmet sağlayıcısının daha önce doğruladığınız destek kanalına başvurun. Arama sonucunda veya sosyal medya mesajında “destek” yazması o hesabın yetkili olduğunu göstermez. Yardım karşılığında ödeme, kod veya uzaktan cihaz kontrolü isteyen kişilere bilgi vermeyin.
Başvurunun içeriğini hazırlayın
Sorunu kısa bir başlıkla özetleyin, sonra olayların sırasını anlatın. Beklediğiniz sonucu ve gerçekte gördüğünüz davranışı ayırın. Aynı bilgiyi çok sayıda mesajla göndermek yerine anlaşılır tek bir kayıt oluşturmak takibi kolaylaştırır.
- Sorunun görüldüğü tarih, saat ve saat dilimi
- İlgili sayfa veya işlem türü
- Ekrandaki hata metni ve kişisel veri içermeyen ayrıntılar
- Varsa işlem veya önceki başvuru referansı
- Sorunu çözmek için daha önce denediğiniz adımlar
Yanıtları ve düzeltmeleri takip edin
Başvuru numarasını ve gelen yanıtları saklayın. Bir yanıt ek bilgi istiyorsa yalnız gerekli bilgiyi paylaşın; şifre veya doğrulama kodu hiçbir zaman içerik geri bildiriminin parçası değildir. Yanıt süresi için kaynak olmadan kesin bir beklenti oluşturmayın.
Bu sitedeki bir içeriği düzeltmek istiyorsanız sayfanın URL'sini, hatalı ifadeyi ve varsa kaynak bağlantısını gönderin. Birden fazla sayfada aynı hata varsa bunları tek iletide listeleyebilirsiniz. Düzeltmenin kapsamı yayın ilkelerindeki kaynak ve tarih yaklaşımına göre ele alınır.
